Šias pareigas einantis darbuotojas vykdo šias funkcijas:

• užtikrindamas sklandų darbo organizavimą, reguliuoja įstaigos darbuotojų ir kitų asmenų priėmimą pas įstaigos vadovą. Atsiradus nenumatytų aplinkybių ir pasikeitus suderintam priėmimo laikui, apie tai iš anksto įspėja suinteresuotus (atsakingus) asmenis;
• užtikrindamas, kad operatyviai ir kvalifikuotai būtų išspręsti telefonu besikreipiančių asmenų keliami klausimai, prireikus telefonu besikreipiantiems asmenims trumpai ir suprantamai paaiškina:
• ar kalėjimas kompetentingas nagrinėti prašymą asmeniui rūpimu klausimu;
• kokius dokumentus ir kaip reikia pateikti, kad asmens klausimas būtų išnagrinėtas ir išspręstas;
• į kurią instituciją asmuo turėtų kreiptis, jeigu įstaiga nekompetentinga nagrinėti jo prašymo ir pagal galimybes nurodo tos institucijos adresą ir telefono numerį;
• nurodo įstaigos darbuotojų, į kuriuos jie turėtų kreiptis, pareigas, vardus ir pavardes, tarnybinių elektroninio ryšio priemonių numerius;
• pateikia kitą asmens pageidaujamą informaciją, kuria disponuoja įstaiga ir kurią asmuo turi teisę gauti Lietuvos Respublikos teisės gauti informaciją iš valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų įstatymo nustatyta tvarka;
• užtikrindamas sklandų darbo organizavimą, operatyviai ir kvalifikuotai teikia įstaigos vadovui jo prašomą informaciją;
• aptarnauja informacinius stendus talpinant juose darbuotojų paruoštą viešinti informaciją.
• rengia sudarytų darbo grupių ir komisijų (išskyrus nuolat veikiančių ir turinčių savo sekretorius) posėdžių ar pasitarimų protokolus; 
• rengia atsakymus į valstybės ir savivaldybių institucijų ar įstaigų, taip pat asmenų paklausimus;
• vykdo kitus skyriaus vedėjo ir patarėjo nenuolatinio pobūdžio su struktūrinio padalinio veikla susijusius pavedimus.
   
•