Šias pareigas einantis darbuotojas vykdo šias funkcijas:

• siekdamas padėti Lietuvos kalėjimų tarnybos direktoriui darbo organizavimo klausimais, reguliuoja Lietuvos kalėjimų tarnybos darbuotojų ir kitų asmenų priėmimą pas Lietuvos kalėjimų tarnybos direktorių. Atsiradus nenumatytų aplinkybių ir pasikeitus suderintam priėmimo laikui, apie tai iš anksto įspėja asmenis;
• siekdamas užtikrinti, kad tinkamai būtų įgyvendinamos Prašymų ir skundų nagrinėjimo ir asmenų aptarnavimo viešojo administravimo subjektuose taisyklių nuostatos, orientuoja asmenis, kurie žodžiu elektroninėmis priemonėmis kreipiasi į Lietuvos kalėjimų tarnybą, kad būtų suteikta asmenų prašoma informacija, susijusi su jiems rūpimų klausimų nagrinėjimu. Prireikus nurodo Lietuvos kalėjimų tarnybos darbuotojų, į kuriuos asmenys turėtų kreiptis, pareigas, vardus ir pavardes, tarnybinių telefonų numerius;
• prireikus telefonu besikreipiantiems asmenims trumpai ir suprantamai:

1. paaiškina, ar Lietuvos kalėjimų tarnyba kompetentinga nagrinėti prašymą ar skundąasmeniui rūpimu klausimu;
2. nurodo galimus dokumentų pateikimo būdus ir tai, kokius dokumentus reikėtų pateikti, kad prašymas ar skundas būtų išnagrinėtas;
3. nurodo instituciją (jos adresą ir kontaktus), į kurią asmuo turėtų kreiptis, jeigu prašymą ar skundą gavusi Lietuvos kalėjimų tarnyba nekompetentinga nagrinėti jo prašymą;
4. pateikia kitą asmens pageidaujamą informaciją, kuria disponuoja Lietuvos kalėjimų tarnyba ir kurią asmuo turi teisę gauti Lietuvos Respublikos teisės gauti informaciją iš valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų įstatymo nustatyta tvarka;

• Lietuvos kalėjimų tarnybos direktoriaus pavedimu informuoja reikalingus Lietuvos kalėjimų tarnybos darbuotojus apie rengiamus susirinkimus, posėdžius ir pan., jų laiką, teikia kitą reikalingą informaciją; iškviečia reikalingus darbuotojus pas Lietuvos kalėjimų tarnybos direktorių, siekdamas tinkamai organizuoti planuojamus renginius ir Lietuvos kalėjimų tarnybos direktoriaus pavedimų įvykdymą;
• užtikrindamas sklandų darbo organizavimą, operatyviai ir kvalifikuotai teikia Lietuvos kalėjimų tarnybos direktoriui jo prašomą informaciją;
• dokumentų valdymo sistemos priemonėmis tvarko Lietuvos kalėjimų tarnybos neįslaptintus dokumentus (registruoja, rengia skaitmenines kopijas, perduoda pagal paskirtį rezoliucijoms užrašyti, išsiunčia adresatams, supažindina), užtikrindamas šių dokumentų įtraukimą į apskaitą ir veiklos įrodymų išsaugojimą, o prireikus – operatyvų informacijos apie juos valdymą;
• pagal skyriaus kompetenciją rengia atsakymus į valstybinių institucijų, kitų įstaigų ar fizinių asmenų paklausimus dokumentų valdymo ir asmenų aptarnavimo bausmių vykdymo klausimais;
• konsultuoja Lietuvos kalėjimų tarnybos darbuotojus dokumentų rengimo ir administravimo DVS, asmenų aptarnavimo bausmių vykdymo klausimais;
• pagal skyriaus kompetenciją rengia teisės aktų projektus dokumentų valdymo ir asmenų aptarnavimo bausmių vykdymo klausimais;
• vadovybei pavedus, teikia statistines ir analitines ataskaitas dokumentų valdymo ir asmenų aptarnavimo bausmių vykdymo klausimais;
• pagal pareigybės kompetenciją sudaro ir tvarko dokumentų bylas, priskirtas Skyriui pagal Lietuvos kalėjimų tarnybos atitinkamų metų dokumentacijos planus, ir saugo jas iki atrinkimo naikinti arba perdavimo į Lietuvos kalėjimų tarnybos archyvą, kad būtų išsaugoti veiklos įrodymai ir apsaugotos su ja susijusių fizinių ir juridinių asmenų teisės;
• siekdamas užtikrinti, kad skyriuje esantys antspaudai ir spaudai būtų saugomi ir naudojami teisės aktų nustatyta tvarka, saugo ir naudoja juos pagal paskirtį;
• pagal pareigybės kompetenciją vykdo ir kitus su Lietuvos kalėjimų tarnybos ar skyriaus funkcijomis susijusius nenuolatinio pobūdžio Lietuvos kalėjimų tarnybos direktoriaus, kanclerio ir skyriaus vedėjo pavedimus.