Šias pareigas einantis darbuotojas vykdo šias funkcijas:

• pagal kompetenciją teikia praktinę ir metodinę pagalbą laisvės atėmimo vietų resocializaciją vykdantiems struktūriniams padaliniams, organizuojant ir vykdant jų veiklą; 
• pagal kompetenciją rengia atsakymus į valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų, visuomeninių organizacijų paklausimus ir kitokio pobūdžio raštus, taip pat atsakymus į laisvės atėmimų vietų įstaigose esančių asmenų ir kitų asmenų prašymus, pareiškimus ir skundus, užtikrindamas Viešojo administravimo įstatymo nuostatų įgyvendinimą ir asmenų teisę į pagrįstą ir objektyvų asmenų prašymų, skundų ir pareiškimų nagrinėjimą bei informacijos suteikimą pagal kompetenciją; 
• skyriaus kompetencijos ribose analizuoja ir rengia apibendrinimus bei teikia pasiūlymus dėl Lietuvos kalėjimo tarnybos veiklos tobulinimo nagrinėjant asmenų prašymus, skundus ir pareiškimus;
• pagal kompetenciją rengia atsakymus į Lietuvos Respublikos Seimo kontrolieriaus įstaigos paklausimus, teikia pasiūlymus dėl Lietuvos Respublikos Seimo kontrolieriaus įstaigos pateiktų rekomendacijų realizavimo bei užtikrina pateiktų rekomendacijų įgyvendinimą;
• pagal kompetenciją rengia ataskaitas apie teismų priimtus sprendimus ir skyriaus kompetencijos ribose teikia pasiūlymus dėl Lietuvos kalėjimų tarnybos veiklos tobulinimo nagrinėjant asmenų prašymus, skundus ir pareiškimus; 
• dalyvauja organizuojant Lietuvos kalėjimų tarnybos darbuotojų pasitarimus, seminarus, kitus renginius;
• pagal kompetenciją dalyvauja Lietuvos kalėjimų tarnybos tiksliniuose patikrinimuose, rengia šių patikrinimų pažymas, kontroliuoja nustatytų trūkumų šalinimą;
• vyksta į kalėjimus ir priima laisvės atėmimo vietų įstaigose esančius nuteistuosius ir kitus suinteresuotus asmenis jiems aktualiais klausimais kompetencijos ribose;
• dalyvauja komisijų ir darbo grupių veikloje, užtikrindamas komisijoms ir darbo grupėms pavestų užduočių tinkamą įgyvendinimą; 
• rengia vidaus administravimo dokumentus, tvarko skyriaus nomenklatūrines bylas, užtikrindamas tinkamą skyriaus dokumentacijos tvarkymą ir veiklos administravimą; 
• vykdo kitus su Lietuvos kalėjimų tarnyba ar skyriaus funkcijomis susijusius nenuolatinio pobūdžio Lietuvos kalėjimų tarnybos direktoriaus, kanclerio, kurio veiklos sričiai priskirtas skyriaus veiklos administravimas, ir skyriaus viršininko pavedimus, kad būtų pasiekti Lietuvos kalėjimų tarnybos tikslai.